FAQ

QUELLES SONT LES POLITIQUES DE CANCELLATION ?

SI UN VOYAGE ÉTAIT ANNULÉ DE NOTRE CÔTÉ, QUE CE SOIT POUR DES RAISONS D’INSTABILITÉS DANS LA DESTINATION OU POUR MANQUE DE VOYAGEURS, TOUT VOTRE ARGENT VOUS SERA RENDU. NOUS VOUS OFFRIRONS MÊME LA POSSIBILITÉ D’ORGANISER VOTRE VOYAGE SUR MESURE DANS LA DESTINATION DE VOTRE CHOIX DANS TOUS LES CAS.

QUANT À UNE ANNULATION OU MODIFICATION D’UNE RÉSERVATION DE LA PART D’UN VOYAGEUR, NOS POLITIQUES DE REMBOURSEMENT SONT LES SUIVANTES POUR LES VOYAGES DE GROUPES ORGANISÉS :

-UNE PÉNALITÉ DE 10% DU PRIX EST PRÉVUE POUR UNE ANNULATION FAITE PLUS DE 30 JOURS APRÈS LA DATE DE RÉCEPTION DU DÉPÔT.
-UNE PÉNALITÉ DE 25% DU PRIX EST PRÉVUE POUR UNE ANNULATION FAITE MOINS DE 120 JOURS AVANT LE DÉPART.
-UNE PÉNALITÉ DE 50% DU PRIX EST PRÉVUE POUR UNE ANNULATION FAITE MOINS DE 60 JOURS AVANT LE DÉPART.

POUR LES VOYAGES SUR MESURE, LES POLITIQUES SONT LES SUIVANTES :

-UNE PÉNALITÉ DE 10% DU PRIX EST PRÉVUE POUR UNE ANNULATION FAITE PLUS DE 30 JOURS APRÈS LA DATE DE RÉCEPTION DU DÉPÔT.
-UNE PÉNALITÉ DE 50% DU PRIX EST PRÉVUE POUR UNE ANNULATION FAITE PASSÉE 30 JOURS APRÈS LA DATE DE RÉCEPTION DU DÉPÔT.
-AUCUN REMBOURSEMENT N’EST PRÉVU POUR UNE ANNULATION FAITE MOINS DE 30 JOURS AVANT LE DÉPART.

TOUTES MODIFICATIONS DOIVENT ÊTRE SOUMISES À VOTRE AGENT DE VOYAGE. VOYAGE GRAND V SE GARDE TOUS LES DROITS QUANT À L’ACCEPTATION D’UNE DEMANDE DE MODIFICATION. EN ENGAGEANT VOYAGE GRAND V POUR LES RÉSERVATIONS DE VOYAGES, VOUS DONNER TOUS LES DROITS DE FAIRE DES RÉSERVATIONS EN VOTRE NOM. VOUS PRENEZ L’ENGAGEMENT DE RESPECTER CES RESERVATIONS ET N’AVEZ EN AUCUN CAS LE DROIT DE DEMANDER UN REMBOURSEMENT SI VOUS N’AVEZ PAS RESPECTÉS CET ENGAGEMENT.
DU AUX VARIATIONS DU TAUX DE CHANGE, VOYAGE GRAND V SE DONNE LE DROIT D’AUGMENTER LE PRIX DANS LE CAS D’UNE VARIATION DE PLUS DE 7% APRÈS LA DATE DE RÉCEPTION DU DÉPÔT.

Y A-T-IL UN MOMENT IDÉAL POUR RÉSERVER MA PLACE SUR UN VOYAGE DE GROUPE ?

IL N’Y A PAS DE MEILLEUR MOMENT POUR RÉSERVER SA PLACE SUR UN VOYAGE DE GROUPE. PAR CONTRE, IL Y A UNE DATE LIMITE ET UN MAXIMUM DE PLACES SUR CHACUN D’ENTRE EUX. AINSI, IL FAUT S’ASSURER DE NE PAS DÉPASSER LA DATE LIMITE ET DE NE PAS TROP ATTENDRE POUR NE PAS MANQUER SA PLACE SUR UN VOYAGE DE GROUPE ORGANISÉ.

Y A-T-IL UNE DATE LIMITE ET COMMENT PUIS-JE RÉSERVER MA PLACE ?

IL Y A EFFECTIVEMENT UNE DATE LIMITE POUR RÉSERVER SA PLACE. À TITRE INDICATIF, CETTE DATE LIMITE EST TOUJOURS UN MINIMUM DE TROIS MOIS AVANT LE DÉPART. ELLE EST TRÈS SOUVENT INSCRITE SUR LA PAGE DU VOYAGE.
POUR RÉSERVER SA PLACE, IL SUFFIT DE PAYER VIA LA PLATFORME PAYPAL DE NOTRE SITE WEB. POUR EFFECTUER UN DÉPÔT DE SEULEMENT 50%, IL SUFFIT DE NOUS ÉCRIRE UN COURRIEL POUR RECEVOIR UNE DEMANDE DE PAIEMENT PAYPAL.

QUI DEVRAIT OPTER POUR UN VOYAGE DE GROUPE ?

LES VOYAGES DE GROUPES SONT ACCESSIBLES À TOUTES PERSONNES À LA RECHERCHE D’AVENTURE ET DE NOUVELLES RENCONTRES. LE VOYAGE EST TRÈS SOUVENT UNE QUESTION DE TIMING. SI VOUS POUVEZ ET VOULEZ PARTIR À L’AVENTURE, MAIS QUE VOS AMIS NE PEUVENT OU NE VEULENT PAS PARTIR POUR « X » RAISON, VOUS N’AVEZ QU’À VOUS JOINDRE À UN GROUPE POUR UNE EXPÉRIENCE UNIQUE.

EST-CE QU’IL Y A UN NOMBRE DE PLACES MINIMUM OU MAXIMUM ?

IL Y A UN NOMBRE MINIMUM DE PLACES À COMBLER POUR QU’UN VOYAGE AIT LIEU. UN MINIMUM DE 4 À 8, UN VOYAGE POURRAIT ÊTRE ANNULÉ SI LE MINIMUM N’EST PAS ATTEINT. IL Y A ÉGALEMENT UN NOMBRE MAXIMUM DE PLACES POUR UNE EXPÉRIENCE DE VOYAGE DE GROUPE OPTIMUM. LE MAXIMUM VARI DE 12 À 15 ET NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE DÉPASSÉ.

EST-CE POSSIBLE DE RENCONTRER UN AGENT EN PERSONNE ?

ABSOLUMENT ! QUELQUES AGENTS PEUVENT VOUS DONNER RENDEZ-VOUS DANS UN CAFÉ PRÈS DE CHEZ VOUS TOUT DÉPENDEMMENT DE VOTRE EMPLACEMENT GÉOGRAPHIQUE. IL NOUS EST ÉGALEMENT POSSIBLE DE PRÉVOIR UN RENDEZ-VOUS TÉLÉPHONIQUE OU MÊME SKYPE.

QU’EN EST-IL DES COURS DE SURF DANS LES VOYAGES DE GROUPE ORGANISÉS ?

CERTAINS DES VOYAGES AFFICHÉS OFFRE QUELQUES COURS DE SURF DANS L’ITINÉRAIRE. VOUS TROUVEREZ L’INFORMATION EN QUESTION DANS LE DESCRIPTIF DU FORFAIT TOUT AU BAS DE LA PAGE À DROITE. NOUS N’OFFRONS QUE QUELQUES COURS PAR VOYAGE POUR PERSONNALISER AU MIEUX L’EXPÉRIENCE. SI UN ÉLÈVE DEVIENT TRÈS BON EN UNE JOURNÉE, IL N’AURA PLUS BESOIN DE PAYER POUR UN PROFESSEUR PAR LA SUITE. CEUX QUI PRÉFÈRERAIENT AVOIR PLUS DE COURS, IL Y AURA POSSIBILITÉ D’EN AJOUTER À LA CARTE À TOUS LES JOURS. LA LOCATION DU SURF EST INCLUSE SUR TOUS LES COURS DE SURF.

SI JE SUIS SEUL(E), DOIS-JE OPTER POUR UNE OCCUPATION DOUBLE OU MULTIPLE ?

L’OCCUPATION DOUBLE EST PLUTÔT SUGGÉRÉE POUR LES COUPLES QUI VOUDRAIENT UN MINIMUM D’INTIMITÉ À TRAVERS LEUR SÉJOUR. L’OCCUPATION MULTIPLE EST FAIT EN DORTOIR OU DOUBLE TOUT DÉPENDANT DES FOURNISSEURS ÉTANT DONNÉ QUE LES FOURNISSEURS ONT DES STRUCTURES ET FAÇONS DE PROCÉDER DIFFÉRENTES.

EST-CE QUE LES BILLETS D’AVION SON INCLUS ?

LES BILLETS D’AVION NE SONT QUE TRÈS RAREMENT INCLUS DANS LE PRIX DES VOYAGES. VOUS POUVEZ TROUVER CETTE INFORMATION SUR LA FICHE DU FORFAIT DE CHAQUE VOYAGE. S’IL N’EST PAS INDIQUÉ QUE LES BILLETS D’AVION SONT INCLUS, C’EST QU’ILS NE LE SONT PAS. VOUS DEVREZ DONC RÉSERVER VOS BILLETS SÉPARÉMENT DU FORFAIT VOYAGE. IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ DE RÉSERVER LES BILLETS D’AVION POUR LA BONNE DESTINATION, ET CE, DURANT LES BONNES DATES. L’ÉQUIPE DE VOYAGE GRAND V PEUT TOUJOURS OFFRIR CE SERVIR SUPPLÉMENTAIRE POUR FACILITÉ LA TÂCHE.

POURQUOI LES BILLETS D’AVION NE SONT PAS INCLUS ?

LES BILLETS D’AVION NE SONT QUE TRÈS RAREMENT INCLUS DANS LE PRIX DES VOYAGES PUISQUE NOUS VOULONS OFFRIR UN MAXIMUM DE LIBERTÉ À NOS CLIENTS. ILS PEUVENT RÉSERVER CEUX-CI AVEC LEUR CARTE DE CRÉDIT POUR BÉNÉFICIER D’ASSURANCE OU DE POINTS QUELCONQUE, OU MÊME RÉSERVE AVEC DES MILES DE AIRMILES PAR EXEMPLE. IL EST ÉGALEMENT PLUS FACILE POUR TOUS LES VOYAGEURS DE PERSONNALISÉ LEUR VOYAGE EN CHOISISSANT LEURS DATES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART. UN VOYAGEUR POURRAIT MÊME ARRIVER D’AILEURS QUE MONTRÉAL, PROFITER DE L’EXPÉRIENCE DE GROUPE VOYAGE GRAND V PENDANT QUELQUES SEMAINES, ET REPARTIR VERS UNE AUTRE DESTINATION !

Y A-T-IL UN ÂGE MINIMUM REQUIS POUR PRENDRE PART A UN VOYAGE DE GROUPE ?

L’ÂGE MINIMUM EST DE 18 ANS. NOUS ACCEPTONS LES VOYAGEURS DE 16 ANS ET PLUS À CONDITIONS QU’ILS AIENT UNE LETTRE D’UN NOTABLE SIGNÉE PAR LES PARENTS OU TUTEURS DU VOYAGEUR LES PERMETTANT AINSI DE VOYAGER AVEC NOTRE ÉQUIPE.

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